Me gustaría saber que opianan sobre el funcionamiento de ITIL en las empresas pequeñas, ya que estas más que cualquier otras debe implementar ITIL enfocandose en la realción costo-efectiva de sus procesos.
¿En realidad trae beneficios el implementar este modelo?
Una de las ventajas de ITIL es la posibilidad de adaptar los procesos, despojando las actividades que no son necesarias o se consideran demasiado complejas para las organizaciones pequeñas, pero ¿Qué tanto se puede reducir el modelo? ¿Cuándo deja de ser eficiente y compenza a entopecer el funcioamiento de la administración?
¿Que organizaciónes son las mejores candidatas para la implementación de ITIL y cuáles no deben intentarlo?
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6 comentarios:
Desde mi punto de vista, en España creo que existe falta de concienciación tecnológica por parte de las organizaciones de ésta metodología, hoy ITIl es conocido mundialmente pero solo algunas corporaciones están comenzando a tomar conciencia de esta metodología, ITIl es útil para todas las organizaciones de cualquier sector, aplicable a cualquier organización, grande o pequeña, pública o privada, con servicios internos o suministrados por terceros. Bajo la experiencia de ITsencial (Consultora Tecnológica especializada en herramientas de gestión TI y metodología ITIL) aseguramos que ITIl ayuda a mejorar los procesos tecnológicos de cualquier empresa y a alinearlos con los objetivos de negocio.
Cualquier organización tiene una necesidad creciente de servicios informáticos de calidad y que satisfagan las expectativas de la organización ¿Por qué no ITIL?
Te invito a conocer más sobre ITIL a través de www.itsencial.com puedes publicar tu experiencia y compartir con nosotros tus conocimientos. ITsencial estará encantada de colaborar sobre temas de ITIl y de herramientas de gestión TI.
Un saludo Patricia Arauzo.
Creo que las medianas y grandes empresas son mejores candidatas por la inversión que debe realizarse, ya que en muchos casos las pequeñas empresas no tienen suficientes utilidades como para costear una metodología de esta magnitud.
Definitivamente todo sistema que permita optimizar de forma efectiva los procesos dentro de una empresa mediana o grande, es un sistema que debe de tomarse en cuenta. Se ha demostrado que toda implementación de ITIL en las empresas ha permitido aumentar la efectividad en todos los aspectos claves relacionados con el crecimiento de una empresa, permitiendo hacer más efectivos los procesos de producción y administrativos.
Una cosa es a Nivel Mundial y otra en México, México no esta en el 1° Mundo como se cree, y para las Pequeñas Empresas creo es difícil que puedan invertir en esto, ya que el costo beneficio es a largo plazo.
Pero creo seria bueno para las Grandes Empresas, y después de ver los resultados seria para las Medianas y las Pequeñas Empresas, dependiendo de los resultados.
Vivimos en una época de continuos cambios. Tendemos a asociar la idea de cambio con la de progreso, y aunque esto no sea necesariamente así, es evidente que toda "evolución a mejor" requiere necesariamente de un cambio.
Sin embargo, es moneda frecuente encontrarse con gestores de servicios TI que aún se rigen por el lema: "si algo funciona, no lo toques". Y aunque bien es cierto que el cambio puede ser fuente de nuevos problemas, y nunca debe hacerse gratuitamente sin evaluar bien sus consecuencias, puede resultar mucho más peligroso el estancamiento en servicios y tecnologías desactualizados.
Las principales razones para la realización de cambios en la infraestructura TI son:
Solución de errores conocidos.
Desarrollo de nuevos servicios.
Mejora de los servicios existentes.
Imperativo legal.
El principal objetivo de la Gestión de Cambios es la evaluación y planificación del proceso de cambio para asegurar que, si éste se lleva a cabo, se haga de la forma más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo momento la calidad y continuidad del servicio TI.
O. Alejandro I
ITIL se organiza por importancia:
- Soporte al servicio
- Provisión del servicio
- Gestión de la Seguridad
- Planificación para la implementación
- Gestión de Infraestructuras TI
- Gestión de aplicaciones
- Perspectiva del Negocio.
La verdad que desconozco como están las empresas en Mexico pero en España sí existe falta de concienciación tecnológica por parte de oreganizaciones pequeñas y medianas.
Según un estudio de Gartner, existe un ahorro entre un 30% y 40% del coste total de la propiedad (TCO) de la infraestructura al implementar estos procedimientos.
Grandes corporaciones como puede ser el Corte Inglés, la agencia tributaria etc..ya están apostando por estos procesos. Quizás las Pymes no lo hagan por cuestión económica, pero de lo que estoy segura es que las Pymes son el objetivo de inversión Tecnológica.
Es una realidad que para implementar herramientas de gestión basadas en ITIL la organización debería llegar a un grado 2 de madurez tecnológica, Según unas estadísticas del INE, el 30% de las empresas españolas ya se sitúa en el grado 3 de madurez tecnológica, lo que viene a decir que hay muchas Pymes que ya disponen de suficiente infraestructura para poder implementar ITIL y sólo grandes corporaciones apuestan por ello.
A través de mi blog podeis conocer como se mide el grado y nivel de madurez tecnológica en las organizaciones para conocer si es conveniente a una organización ( independientemente sea grande o pyme) si le conviene tener gestionada y controlada la infraestructura para llegar a ser más competitiva y potenciar el éxito en los procesos de negocio.
http://itsencial-elvalordelatecnologia.blogspot.com
Sinceramente, pienso que a menudo se le da un enfoque equivocado al hecho de "implantar ITIL". No hemos de perder de vista que ITIL no es más que un conjunto de mejores prácticas y no es obligada la implantación de todas las recomenadciones de ITIL, como puede pasar con una ISO.
No se trata de "o eres ITIL o no lo eres", sino que cada empresa debería repasar estas "best practices" y utilizar aquellas que estime necesarias para su entorno. Recordemos el famoso "adopt and adapt".
Si tenemos esto claro, fácilmente nos daremos cuenta de que ITIL puede valer para cualquier Organización IT: empresa grande, mediana o pequeña. Lo único que puede cambiar es el % de prácticas a aplicar y seguramente el número de roles a adaptar por persona.
Saludos,
Jordi
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